2016年7月21日至7月22日，陕煤化财务公司金融市场部、票据中心有关人员赴成都，对三峡集团财务公司成都工作组进行了为期两天的调研学习。

       三峡财务公司于1997年11月成立，目前已开办结算、存贷款、同业拆借、债券承销、投资银行、受托代理、财务顾问、股权管理、外汇等多项业务。在全国财务公司行业综合评级名列前茅，是行业对标的标杆企业。

       在调研过程中，我们主要对三峡财务公司成都工作组的异地工作组运作机制、资金集中管理模式、新业务开发流程以及如何提高客户服务质量等方面进行了提问，成都工作组公司金融部郑宛副经理对提出的相关问题逐一解答，并指出成都工作组是公司总部与成员单位之间的枢纽站点，异地工作组运作机制拉近了财务公司与外地成员单位的距离，有效促进三峡财务公司为各成员单位提供更加优质的服务。

       通过此次调研，我们学习借鉴了先进同业在异地运作、资金管理、信息系统功能等方面的先进经验；同时也开拓了客户服务思路，为陕煤化财务公司进一步提高客户服务质量，提升客户满意度提供了帮助。