财务公司于2016年6月28日召开了上半年服务标准化工作会，对上半年服务标准化相关工作开展情况进行了总结，并在全公司范围内征集意见及建议，对下半年工作进行安排。

2016年以来，随着国家“三去一降一补”政策的深入推进，煤炭行业的寒冬仍未过去，金融机构对煤炭钢铁等过剩行业的融资政策持续收紧，陕煤化集团及各成员单位均面临资金链过紧的现状。因此，如何通过专业的金融服务，灵活的金融产品，助力集团盘活资产，用好用活有限资金，缓解各成员单位资金压力，最大限度地体现财务公司作为金融机构的价值，是目前工作的重中之重。

2016年，财务公司在总结2015年工作的基础上，继续深化完善服务标准化体系，提高服务意识，提升服务水平。在上半年工作中，财务公司牢牢把握“以服务求发展”的经营理念，通过每月进行服务质量现场检查、服务之星评选、全员服务规范标准测试等常规动作，结合深入分析结算效率，走访客户等特色活动，全公司各部门联动，以贴心的服务为基础，以专业的产品为手段，为成员单位提供以加强财务管理为特色的专业金融服务，为集团公司提供集资金调节、资金聚集、财务管理、资金管理为一体的价值金融服务。

通过上半年的工作，财务公司建立了服务规范的常态化工作机制，从前台部门抓起，从基础结算服务抓起，从对客户一点一滴的服务细节抓起，工作效率和服务质量得到了持续提升。通过提高服务质量，为成员单位带来了更好的产品体验。截至6月底，陕煤化财务公司的结算量较去年同期上升45%，结算金额提升了62%。

下一步，财务公司将根据集团及成员单位需要，不断进行服务创新以及产品创新，致力于为集团及成员单位提供全面、优质、高效的金融服务，打造集团内部“业务电子化、管理智能化、服务专业化”特色金融服务平台。