陕煤财务公司作为陕煤集团内生金融机构，在为集团成员单位提供服务时，始终以家人的态度提供急需服务，追求产品优、价格优、服务优，以温暖贴心的行动打造集团实体产业的贴身银行。

陕西煤业化工建设（集团）有限公司（以下简称“建设集团”）为陕煤集团所属建筑施工类企业。2022年一季度由于疫情影响，工程回款压力增加，为提升资金流动性，存在盘活存量质保金等沉淀资金的业务需求。

金融产品与服务部客户经理龙湘琦在日常客户交流中了解到，成员单位建设集团可通过办理质保保函的方式释放部分工程质保金。成员单位的金融需求就是开展服务工作的方向，为尽快使业务落地，满足成员单位资金需求，龙湘琦迅速行动。鉴于保函开立人办公地位于渭南韩城市，她积极协调各部门，加速相关审批环节，采用“线上预受理”的方式进行授信额度、费率等关键要素的审核，把事情做在前面、把便利带给客户。客户抵达财务公司后仅需进行资料核对、合同签章等必需流程，在业务合规的前提下最大限度压缩流程耗时。